
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Electricité
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vous voulez vivre la mission de service public en première ligne des dépannages et passer le relais aux autres services d'Enedis, postulez en tant qu'opérateur/opératrice au Centre d'Appels Dépannage (CAD) et rejoignez une équipe dynamique à taille humaine. Les Centres d'Appel Dépannage jouent un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients face aux urgences électriques. La sécurité des personnes et des biens est notre priorité. Vous accompagnerez les clients des régions : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou Charente, et vous viendrez en entraide aux 6 autres CAD de France. En contact étroit avec les autres services, ce poste est un point d'entrée dans la découverte des métiers d'Enedis. Vos missions : -Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger -Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients. Vous ferez l'interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes...)[...]































